Бывают и такие ритуальные «услуги»

Неоднозначную оценку у населения и в средствах массовой информации порой получает работа компаний, специализирующихся на оказании ритуальных услуг.  Людям, потерявшим близкого человека,  тяжело морально и физически заниматься хлопотами по организации похорон. Бывает, что они готовы заплатить любые деньги тому, кто возьмёт на себя эти заботы. Поэтому работа на рынке этих услуг считается прибыльной, и в крупных городах за клиента ведётся настоящая охота, часто с нарушением законов и морально-этических норм.

В небольших городках, в сельской местности люди в это скорбное время привыкли обходиться своими силами, помощью родственников, соседей, знакомых. Но в 2008 году в Шатках появилась ритуальная компания, обещавшая в рекламе своей деятельности взять на себя заботы по похоронам. Однако, работа «похоронщиков» устраивала далеко не всех. То могилу выкопают неглубоко, то сами копальщики и те, кто выносят тело, в таком состоянии, что их самих можно выносить. Всё это, естественно, возмущает и оскорбляет родных покойного, заплативших за  похоронную услугу немалые деньги и ожидавших, что сам процесс последнего прощания не доставит дополнительных нервных переживаний.

Совсем вопиющий случай произошёл на похоронах, проходивших 28 февраля 2010 года на кладбище в селе Архангельское. К назначенному времени, 11 часов 30 минут, когда похоронная процессия подошла к кладбищу, могила была выкопана лишь на штык лопаты. Докапывать её пришлось друзьям и родственникам усопшей вплоть до 5 часов вечера. Соответственно были перенесены и поминки с 12 часов 30 минут на 17 часов 15 минут.

Сноха усопшей Р., сильно переживавшая из-за происшедшего, обратилась в Шатковский районный суд с исковым заявлением к ритуальной компании о возмещении морального вреда, попросив взыскать в её пользу 55 тысяч рублей.

Состоявшийся 8 апреля суд, заслушав свидетелей, подтвердил, что факт ненадлежащего исполнения услуг ритуальной компанией имел место, и это вызвало дополнительные переживания Р. При таких обстоятельствах у суда имеются все основания для удовлетворения исковых требований Р. о компенсации морального вреда.

Суд, приняв во внимание то, что представитель ритуальной компании сроков нарушения обязательств не оспаривает и то, что они были вызваны не уклонением от их исполнения, а глубоким промерзанием  почвы, а также то, что деньги за невыполненную работу были возвращены и через районную газету было принесено извинение за допущенную халатность, определил размер компенсации морального вреда в 5 тысяч рублей.

Поскольку данное решение не было ни обжаловано, ни опротестовано, то можно считать, что  оно удовлетворило все стороны. На мой взгляд, важна не столько сумма взысканного морального вреда, сколько то, что данный суд создал в районе прецедент:  за плохо проведённую работу исполнителю придётся ответить. А заказчикам ритуальных услуг стоит думать и выбирать, к кому обращаться.

С. ДЫМСКИЙ (по материалам суда).