Тема: Окончание гарантийных обязательств

[val]

НАДО знать свои права и понятие что такое "Гарантийный  срок"  )))) его окончание не означает, что за все отвечает покупатель

[Admin]

НАДО знать свои права и понятие что такое "Гарантийный  срок"  )))) его окончание не означает, что за все отвечает покупатель

интересно! чтобы означали твои слова? поясни...

[val]

я где то уже это пояснял кажется... попробую коротко.
Гарантийный срок, в принципе, не дает никаких преимуществ для покупателя. Например, возьмем гарантийный скро в 1 год, для удобства. 
Он лишь означает, что в течение этого периода (1 год) если у покупателя сломался товар, то экспертизу (экспертиза - по сути, это выяснение кто виноват) проводит ПРОДАВЕЦ - и все! ))
прошел гарантийный срок (1 год) - экспертизу (выяснять кто виноват) обязан кто? - ПОКУПАТЕЛЬ
ЭТО суть гарнтийного срока.
То, что Вам говорят уважаемы товарищи потребители, что мол ничего не знаем, товар сломанлся, а гарнтийный срок то прошел, ремонтируйте сами, решайте сами ----- это все туфта!
Если прошел гарантийный срок......, даже если после него прошел еще год, два, три....... и сломался товар..... и Вы считаете это был брак.... просто идете, делаете экспертизу.... если надо подмазываете эксперта, и все! Пишете претензию, прикладываете копию и имеете продавца...       

[val]

ВАЖЕН не гарантийный срок, а срок СЛУЖБЫ

Есть всего три срока:
1. Срок годности - эт для таких товаров товаров как продукты, парфюмерия.... 
2. Срок службы - это срок в течение которого производитель гарантирует исправную работу товара, например, холодильник "Свияга" - срок службы 10 лет. Все после десяти лет, это вещь уже за которую производитель не отвечает, Вы после этого срока используете товар на свой страх и риск. 
3. Гарантийный срок - ну эт срок-пустышка, в течение которой определяется кому прозводить экспертизу

[Hedgehog]

ишь ты как.... подавляющее большинство людей этого не знает...

[Admin]

Сдается мне, многоуважаемый ВАЛ что-то путает. Подозреваю, что после ГАРАНТИЙНОГО СРОКА предъявить претензию можно исключительно ПРОИЗВОДИТЕЛЮ, а никак не ПРОДАВЦУ. Если я ошибаюсь, то хотелось бы увидеть ссылки на нормативные документы.

[val]

многоуважаемый Вал ничего не путает ) Согласно законодательства Покупателю вообще предоставляется право трепать нерв тому кому он сам захочет, может Продавцу, может сразу Производителю, может импортеру... короче кому посчитает...
ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ:
Гарантийный срок - срок, в течение которого определяется кому прозводить экспертизу (это упрощенное до безобразия понятие, на самом деле оно звучит сложнее)

Гражданский кодекс РФ
Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

"...если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента" - это понятие обозначает, что покупатель должен посредством, например, экспертизы доказать брак...

[Admin]

мдя... жесть!

[val]

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.10.2007) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

[val]

И вот еще: ))

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

[val]

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

[Admin]

А какой орган отвечает за проведение экспертизы? Можно ли провести экспертизу в Шатках или надо куда-то ехать? Что требуется для проведения экспертизы?

[val]

да я точно не знаю, в москве их полно всякие строительные, товарные, транспортные, технические...  короче Экспертизу товаров народного потребления обычно проводят БТЭ - Бюро товарных экспертиз, это может быть как организация, так и ИП - индивидуальный предприниматель... видимо они получают определенные разрешения/лицензии.... на основании соответсвующего образования....  Насколько я знаю в Шатках такого нет.... Дуйте в Арзамас иили в Нижний
Для проеведения экспертизы, в идеальном случае нужно: документы на товар, удостоверение личности, сам товар и денег...