Здравоохранение. Удовлетворённость лечением уменьшилась.

Сотрудниками Территориального фонда обязательного медицинского страхования было проанализировано за 2013 и 2014 год 836 анкет. В целом коэффициент удовлетворённости по ГБУЗ «Шатковская центральная больница» в 2014 г по сравнению с 2013 уменьшился за счёт снижения коэффициентов практически по всем критериям: отношению к пациентам лечащих врачей, длительности ожидания в регистратуре на приём, уровню удовлетворённости питанием, уровню использования личных средств граждан при обследовании и лечении и т. д. Следует отметить, что коэффициент удовлетворённости оказанной медицинской помощи, принятый за 1,0, не был достигнут ни по одному критерию.

По показателям удовлетворённости качеством медицинской помощи при амбулаторно-поликлиническом лечении тоже наблюдается снижение и по мнению Е. А. Черкасовой, поликлиника в Шатковской ЦРБ – слабое звено, которой каким-то образом надо перестраиваться, чтобы люди были довольны и обслуживанием, и лечением.

По сообщению Екатерины Александровны, в 2013 г. в социологическом опросе приняли участие 58 жителей Шатковского района, что составляет 22% от общего числа застрахованных в «РОСНО-МС», в 2014 г было опрошено 1,4% зарегистрированных в этом филиале жителей района – 321 человек. Ответы респондентов на вопрос об отношении к ним лечащих врачей были самые разные: относятся с вниманием и участием; не очень внимательны; относятся с безразличием, даже с раздражением.

По некоторым цифрам и ответам участников анкетирования высказался глава районной администрации М. Н. Межевов. Главный врач ЦРБ А. Н. Самсонов отреагировал на них таким образом: «Я к этим цифрам отношусь по философски. Надо менять всю систему здравоохранения, тогда недовольных будет меньше».

Александр Николаевич выступил на заседании Общественного совета по двум следующим вопросам повестки дня заседания: «Об итогах проведения профилактических осмотров и дополнительной диспансеризации взрослого и детского населения Шатковского района в 2014 году в сравнении с 2013 годом» и «О результатах работы по информированию застрахованных лиц о стоимости медицинской помощи, оказанной в ГБУЗ «Шатковская ЦРБ».

Л. МЕЧТАЕВА.