в арзамасе дело было. разбирались в связном с глючащим телефоном телефоном (бал три раза в гарантийном ремонте - без толку). сначала мы попросили продавца дать нам письменный отказ с указанием причины, тот уперся: "мы такого не даем".
я подошел к "уголку потребителя" в поисках адреса или хотя бы телефона отдела защиты прав потребителей - невижу. опять к продавцу, говорит: "у нас нету, я не знаю".
ну я с понтом "щас узнаю" решил узнать в другом магазине, перехожу дорогу, захожу в МТС-ный салон, сразу к "уголку" - нету. я к продавцу - тот тоже ничего не знает, но посоветовал спросить в соседнем... и так четыре магазина подряд